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ABOUT SHOPPING お支払い方法・送料・返品について

お支払い方法

クレジットカード・携帯キャリア決済・代金引換　がご利用いただけます。

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
お支払い回数：一括払、分割払、リボ払よりお選びいただけます。

分割払い：３回・5回・６回・10回・12回・15回・18回・20回・24回

お客様のクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。各カード会社へご確認ください。

ご注文商品発送日にクレジット決済手続きをしております。

お支払い日は、各カード会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

キャリア決済

ご利用いただけるキャリア決済：d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い

ご購入いただいた商品代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。

お支払い日は、ご利用される携帯会社の締め日や契約内容により異なります。各携帯会社へご確認ください。

お客様の契約内容によってご利用限度額が異なる為、ご利用前にご確認下さい。

詳しくは、ご利用の携帯会社へ直接お問い合わせください。

代金引換

代金引換：佐川急便代金引換サービス 「e-コレクト」

代金引換をご利用のお客様は、商品お届け時に代金を配送会社へお支払いください。

代金引換をご利用の際は、商品代金に代引手数料が一律３３０円（税込）加算されます。

現金の他、クレジットカードやデビットカードでの決済も可能です。詳細は佐川急便へご確認ください。

ご注文商品到着の際に貼付されている送り状控えを「領収書」としてご利用ください。

送料

配送について

ご注文いただいた商品は、佐川急便にて配送いたします。

送料について

税込5,500円以上お買い上げで送料無料でお届けします。

地区 送料（税込） 都道府県
九州・中国 ¥660 福岡・佐賀・熊本・長崎・大分・宮崎・鹿児島・山口・岡山・広島・鳥取・島根
四国・近畿 ¥770 香川・徳島・愛媛・高知・大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山
北陸・東海 ¥880 静岡・三重・愛知・岐阜・福井・石川・富山
関東・信越 ¥880 東京・千葉・埼玉・神奈川・栃木・茨城・群馬・山梨・長野・新潟
沖縄・その他離島 ¥1,100 沖縄・北海道を除く離島
東北 ¥1,100 青森・秋田・岩手・福島・宮城・山形
北海道 ¥1,100 北海道・北海道離島

お届け日の目安について

お届け日の目安は、発送からお届けまでの最短での目安です。

都道府県 お届け日の目安
福岡・佐賀・熊本・長崎・大分・宮崎・鹿児島・山口・広島 2日後～3日後
香川・徳島・愛媛・大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良 2日後の午後～3日後の午後
岡山・鳥取・島根・高知・和歌山・三重・静岡・愛知・岐阜・福井・石川・富山・山梨・長野・新潟・東京・千葉・埼玉・神奈川・栃木・茨城・群馬 3日後～4日後
青森・秋田・岩手・福島・宮城・山形 4日後～5日後
沖縄・北海道 4日後～6日後

上記日数は、離島・中継地区は対象外となります。

交通事情や天候により、上記より遅れる場合がございます。

月～金曜日（平日）の10時までにご注文いただいた場合のお届け日の目安です。

お届けの時間帯について

お届け時間のご希望は、5つの時間帯で承っております。
①午前中（8時～12時）②12時～14時 ③14時～16時 ④16時～18時 ⑤18時～21時
なお、お急ぎの場合は配達日・時間帯ともに「指定なし」であれば、最短でのお届けとなります。

返品

返品・交換について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品の不良や誤配送につきましては謹んで返品を承ります。お届けした商品に問題がございましたら、商品到着後3日以内に下記連絡先までメール、又はお電話でご連絡下さい。ご連絡いただけた場合にのみ、商品の返品や交換の対応をさせていただきます。

連絡先：P2 ONLINE STORE　ＴＥＬ：0120-55-9292　E-mail：online@p2-pet.com

初期不良や破損などの不良品以外のお客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にご連絡を頂き、7日以内のご返送ください。ただし、下記の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。また、お客様のご都合によるご返金もお受けできませんのでご了承ください。

  • 返品・交換にかかる往復送料をご負担いただけない場合
  • お届けから3日以内にご連絡が無かった場合
  • お届けから８日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

返品・キャンセル期限

商品到着後3日以内にメール、又はお電話でご連絡を頂き、7日以内のご返送ください。初期不良や破損などの不良品の場合は、ご連絡後至急引き取り交換の手配をさせていただきます。
発送前のキャンセルは即時対応いたします。発送後にご連絡いただいた際は、お客様都合の返品となり、往復送料をご負担いただくことになります。

返品・交換送料の有無

  • お届けした商品が、万一お申し込みと異なる商品または初期不良や破損などの不良品の場合は、往復送料は当店負担にて返品・交換を承ります。
  • お客様のご都合による返品は、未使用、未着用、未開封の商品に限り、往復送料お客様ご負担にて返品・交換を承ります。

返品・交換時のポイントの取扱について

返品の場合は、当該付与ポイントを累計ポイントから減算され、ポイント払いでご利用になったポイントは加算されます。交換の場合は、返品された商品の購入時に付与したポイントを減算し、新たに購入した商品のお買い上げ金額に応じたポイントを付与させていただきます。返品処理の規定に基づき、お買い上げ時と同数のポイントを返還しますが、現金での払い戻しは致しません。